［１］電話当番は労働時間？ | 株式会社ヒューマン・ソース

零細企業の当社では、昼食をオフィス内でとっており、昼食中にかかってきた電話は交代で受けごたえをしております。「昼食時には余り電話もかかって来ず、殆ど休憩なので、労働時間には該当しない」として賃金を払っていませんが、問題はあるのでしょうか？: 会社が賃金を支払わなかったトラックドライバーの待機時間（手待ち時間）について争われた訴訟で、「荷物管理を要求されて移動や連絡待ちもあり、休憩時間と評価するのは相当でない」として、労働時間に該当するとする判決があります（横浜地裁相模原支部）。会社側は、「待機中は休憩も自由であり、労働時間には該当しない」と主張していましたが、裁判所はこれを認めず、従業員・元従業員計４人に対する未払い賃金と、これと同額の付加金の支払いを会社に命じました。会社側の弁護士は「判決を精査したうえで今後の対応を考えたい」としていましたが、結局上訴は見送りました。実務上は、待機時間以外にも、深夜勤務の場合の仮眠時間や昼休みの電話当番の時間などが、労働時間になるのか休憩時間になるのかが度々問題になります。厚生労働省の通達では、「休憩時間は、（単に作業に従事しない手待ち時間等を含まず）、労働者が権利として労働から離れることを保障されている時間の意であって、その他の拘束時間は、労働時間として取扱うこと」とされています。また、同省のホームページでは、「私の職場では、昼休みに電話や来客対応をする昼当番が、月に２～３回ありますが、このような場合は勤務時間に含まれるのでしょうか？」という問いに対し、「休憩時間は労働者が権利として労働から離れることが保障されていなければなりません。従って、待機時間等のいわゆる手待ち時間は休憩に含まれません。ご質問にある昼休み中の電話や来客対応を当番制で義務付けるのは明らかに業務とみなされますので、勤務時間に含まれます。従って、昼当番で昼休みが費やされてしまった場合、会社は別途休憩を与えなければなりません。」と回答しています。特定の時間帯が労働時間に該当するか休憩時間に該当するかについて、中小企業等では曖昧になっているケースも少なくなく、非常にトラブルが生じやすい問題です。従って、「労働時間に該当する時間」、「休憩時間に該当する時間」を社内ではっきりさせておき、労使双方が納得したうえで規定化しておくことがトラブルを防止するための１つのポイントと言えるでしょう。